Najważniejsze elementy karty produktowej w pozyskiwaniu konsumentów

Home page \ Wiedza \ Najważniejsze elementy karty produktowej w pozyskiwaniu konsumentów

Najważniejsze elementy karty produktowej w pozyskiwaniu konsumentów

18.01.2024

| Autor: Maciej Nowacki

Rich contentKarta produktowa

Karta produktowa to przemyślany szablon, na który składają się różne moduły. Każdy z nich pełni istotną rolę, w odpowiedni sposób wpływając na doświadczenia sprzedażowe konsumentów. Poznaj elementy, które przekonają klienta do Twoich produktów.

Wyróżniki

Zaprezentowane są w formie prostych infografik, które mają wywołać w konsumencie odpowiednie asocjacje. Zwięzła treść przedstawia najważniejsze funkcje produktu wyróżniające go na tle konkurencji. Interaktywny moduł zachęca do zapoznania się z pozornie ukrytą treścią – w ten sposób jawi się jako intuicyjne rozwiązanie, które jest nie tylko skondensowanym komunikatem, ale i estetycznym rozwiązaniem graficzno-tekstowym.

To źródło pozyskania szybkiej i przystępnej wiedzy o produkcie. Przy czym nie rozprasza ono użytkownika zbyt dużą ilością informacji oraz bodźców. Wyróżniki to interaktywność, która idzie w parze z przyjaznym UX-em.

Hotspoty

Interaktywny mechanizm, który świetnie radzi sobie z ukazaniem istotnych zalet produktu. Niewielkie formaty graficzne (np. BuleDot) skrywają krótki, ale treściwy opis konkretnego elementu, który pojawia się poprzez hoover. Przemyślane umieszczenie hotspotów oddziałuje na wyobraźnie konsumenta i pozwala wejść w interakcje z danym produktem.

Elastyczność tego rozwiązania pozwala na umieszczenie produktu w różnym kontekście oraz pokazanie konkretnych funkcji w zmiennych sytuacjach – np. przy otwartych i zamkniętych drzwiach urządzeń AGD. To możliwe dzięki treściom ukrytym pod pulsującymi symbolami plusów.

Opisy poszerzone

To moduł, na który składają się grafiki i właśnie dłuższe opisy (poszerzone) poprzedzone ciekawymi nagłówkami. Tekst skupia się na konkretnych funkcjach i zastosowaniach produktu, dzięki czemu konsument może lepiej poznać zalety asortymentu, a tym samym dowiedzieć się, jak go wykorzystać w codziennym życiu. Zawarcie w nich języka korzyści sprawia, że treść jest przyswajana w łatwy i sprawny sposób, skracając dystans między marką a klientem.

Angażujące grafiki

Podbicie opisów estetycznymi grafikami, ukazującymi konkretne cechy, pozwala lepiej zobrazować dany produkt, przedstawić go w atrakcyjnej aranżacji i uzupełnić warstwę tekstową. W ten sposób klient dostaje praktyczny moduł, który zastępuje mu konsultacje w sklepie stacjonarnym. Warstwa graficzna odznacza się dobrą jakością i przemyślanym układem, a także kolorystyką charakterystyczną dla tożsamości marki, co pozwala na spójną komunikację. Mogą one mieć zróżnicowany układ – ze zdjęciem z lewej lub prawej strony, a także dynamiczną formę graficzną, czyli animację w formacie MP4, która odpowiada na bieżące trendy związane z motion designem.

Ikony

Moduł, w którym infografika oraz tekst tworzą spójną kompozycję, a jego konstrukcja nawiązuje nieco do wspomnianych wcześniej wyróżników. Z tą jednak różnicą, że w dużej mierze stanowią one uzupełnienie informacji pojawiających się w poprzedzających je modułach. Zawierają one prostą grafikę, pod którą mieści się zwięzły tekst opisujący w lapidarny sposób cechę produktu. W tej części pojawiają się funkcje lub zastosowania w formie dopowiedzenia dodatkowych informacji, dzięki czemu pod koniec przeglądania karty produktowej klient ponownie zaznajamia się z konkretnymi atutami, które mają wpłynąć na jego decyzyjność zakupową.

FAQ

Istotną funkcję w kartach produktowych odgrywa również dobrze znane rozwiązanie, jakim jest FAQ. Zawarte są w nim pytania oraz odpowiedzi, które nie zostały ujęte w poprzednich tekstach, a mogą stanowić ważną informację dla konsumenta. Interaktywny mechanizm pozwala na rozwinięcie segmentu (pytania) i ukazanie treści z konkretną odpowiedzią. Moduł ten zawiera grafikę przedstawiającą produkt, co umila przyswajanie komunikatu i wpływa na percepcję odbiorcy.

Podczas zakupu w świadomości konsumenta rodzi się wiele pytań i wątpliwości. Na tym etapie może on nie być w stanie nazwać tego, czego potrzebuje oraz jakich odpowiedzi oczekuje. Dlatego też moduł FAQ jest niezbędny do zwerbalizowania konkretnych pytań, a następnie przedstawienia konsumentowi trafnej odpowiedzi. To spore ułatwienie, które sięga do głębokich motywacji kupującego i daje mu konkretną porcję informacji, której nawet nie wie, że oczekuje.

Czego unikać w kanałach e-commerce?

Projektując kartę produktową, trzeba mieć się na baczności, by nie popaść w skrajność przy tworzeniu wspomnianych elementów. Mnogość środków wyrazu może mieć odwrotny skutek i trwale zniechęcić konsumentów, dlatego unikaj:

zbyt dużej liczby ikon – wywoła to sporą irytację wśród klientów, co potwierdzają badania neuromarketingowe;
nadmiarowości w interaktywnych mechanizmach – wprowadzą poczucie przytłoczenia, a nawet chaosu, który doprowadzi do szybkiej rezygnacji z dalszego zapoznawania się z zaletami produktu;
nieistotnych informacji i zbyt długich opisów – obszerne teksty z nieciekawymi informacjami znużą konsumenta;
technicznego języka – budzi to niepokój i skutecznie zniechęca, gdyż odbiorca nie rozumie komunikatu;
nietrafnych propozycji innych ofert na karcie – kierowanie do innych (niespójnych) kategorii zaburza proces zakupowy i generuje dezorientację.

W procesie projektowania kart produktowych zwracamy uwagę na szereg czynników, które mają niebagatelne znaczenie dla skuteczności ich wdrożenia, a potem funkcjonowania w przestrzeni online. Dbamy o wszystkie elementy wspomniane powyżej, o czym przekonasz się, poznając nasze realizacje.

Przeczytaj również

09.01.2024

5 wyzwań marketera na rynku farmaceutycznym

Marketing na rynku farmaceutycznym w Polsce to niełatwe i dość newralgiczne zajęcie. Z jednej strony skuteczne dotarcie do osób zajmujących się medycyną ...